Мои Apple Watch внезапно перестали включаться. Что-то пошло не так...
Помнится, в «Мастере и Маргарите», Воланд говорил что: «...человек смертен, но это было бы еще полбеды. Плохо то, что он иногда внезапно смертен, вот в чем фокус!». К сожалению, это случилось и с моими Apple Watch второго поколения.
Вчера еще всё работало замечательно и ничего не предвещало беды. С вечера, как обычно, часы спокойно зарядились. Замечу что заряда мне хватало приблизительно на два дня и никакой деградации батареи, с момента покупки, не ощущалось (да и прожили они всего 9 месяцев). Однако днём, взглянув на часы, с удивлением обнаружил, что они перешли в энергосберегающий режим(?) и это с учётом того что еще утром заряд должен был составлять 100%. Конечно, тот день у меня выдался довольно активный, но не до такой же степени... ещё через некоторое время Apple Watch отключились полностью, а при попытке включения - отобразился экран, которого ранее мне видеть ещё не доводилось.
Осознание того, что что-то пошло не так, пришло после того, как часы так и не ожили, будучи подключенными к зарядному устройству всю ночь. Кроме яблочного логотипа на экране больше ничего не было, да и тот пропадал сразу после отключения от зарядки, причем сами Apple Watch заметно нагрелись, чего ранее никогда не было.
По сути, это целый компьютер, хоть и очень компактный, потому мне уже несколько раз доводилось выполнять принудительный перезапуск Apple Watch (зажав боковую кнопку вместе с колесиком Digital Crown и удерживая их не менее 10 секунд)... однако, данный фокус не удался и пришло осознание что в этот раз всё действительно плохо и своими силами тут не справиться.
Вот что удалось выяснить. Если часы находятся на зарядке (заметно нагреваясь), то примерно через 20-30 минут появляется логотип и через 10 секунд пропадает, и так несколько раз. По всей видимости, Apple Watch пытаются запустить Watch OS (сейчас стоит 4.2), но им это не удаётся, часы уходят в циклическую перезагрузку и яблочный логотип снова тухнет. И напоследок, при попытке перезапуска, на экран вывалилось однозначное сообщение с красный восклицательным знаком об обращении в службу техподдержки Apple. А это уже приговор и самостоятельно тут сделать уже ничего не получится.
Собственно, это чуть ранее мне и сказали при обращении в техподдержку на сайте Apple, так как все варианты, что предлагается делать с часами при сбоях я уже испробовал. Кому интересно, вот прямые ссылки:
- Если часы Apple Watch не заряжаются или не включаются
- Перезапуск часов Apple Watch
- Появление красного знака ! на часах Apple Watch
В Apple Watch имеется ещё диагностический разъём (скорее всего, именно через него, в часы и заливается прошивка при производстве), о котором на сайте Apple вообще не упоминается. Убедиться в его наличии можно сняв ремешок и внимательно присмотревшись к углублению, в котором тот крепится. Остаётся маленькая надежда, что проблема не аппаратная, а программная, но вероятность такого исхода мне кажется ничтожной. Это уж я себя так утешаю.
Мне даже удалось найти в сети неофициальный кабель для подключению к этому разъему по цене почти в сотню евро... там же можно скачать и прошивку для них. Вот только что это за прошивки и откуда они, ведь Apple Watch не обновляются через iTunes. В общем всё далеко не однозначно.
Решение, вроде, лежит на поверхности - часы на гарантии, проверить права на обслуживание и поддержку можно на сайте Apple. Всё так, если бы не один момент... желание сэкономить иногда выходит боком. Сейчас цены на часы снизились, но еще полгода назад наценка в нашей стране была ощутимая. В общем, сейчас я бы не задумываясь купил часы у любого официального реселлера, чего настоятельно рекомендую делать и вам. Тогда просто сдал в магазин по гарантии, если что-то случилось, и забрал новые.
К сожалению, это не мой вариант - остаётся только нести в сертифицированный яблочный сервис (причём в моём городе такого нет). А тут уже не ясно, как отнесутся к тому что у меня нет чека, да и сами часики не для России (символы ZP/A в маркировке MP072ZP/A указываются что они произведены для Гонконга и Макао). Как-то мне не сильно верится в мировую гарантию Apple (может это только миф?) и уж тем более относится ли она к нашей стране.
Такая вот печальная история... мысленно уже начал себя готовить к покупке новых часов. Так что не повторяйте моих ошибок и не слушайте всяких деятелей в интернете про доставку из Америки. Да, там дешевле, но если что-то сломается - вы останетесь со своей проблемой наедине.
Комментариев: 14
Вчера сдал часы в официальный сервис в Нижнем Новгороде. Худшие опасения подтвердились - часы, скорее всего, ремонту не подлежат. Насколько я понял, Apple Watch вообще не ремонтируют, а просто заменяют. Причём, узнал что официалы не занимаются перепайкой чипов, предлагается только модульный ремонт (некоторые неофициальные сервисы предлагают компонентный ремонт, но тут как рулетка, плюс гарантия на такой ремонт, обычно, ничтожная).
Есть и хорошая новость. Так как с момента активации не прошло 12 месяцев, а в моём случае только девять, то можно рассчитывать на гарантийное обслуживание, даже без подтверждающих документов о покупке. На всякий случай, взял с собой всё что было, вплоть до коробки с зарядкой. По факту, забрали только часы (предварительно разорвал пару с iPhone)... правда попал на эти долбаные новогодние праздники, потому забрать получится только уже после праздников.
Ого!!! Моим часам два дня ((( и тоже самое ( так расстроилась ... ваше сообщение вселяет надежду , завтра буду звонить в службу поддержки (
Через два дня - это конечно сильно... не переживайте, всё нормально должно быть. Как оказалось, не имеет значения "серые" часы или куплены у официалов.
Так какой итог у dre@mer? Поменяли часы? даром?)
Да, поменяли вообще без проблем. Причём, часы именно меняют на новые, а не ремонтируют. Плюс теперь новая гарантия на два года, что тоже приятно.
А какая проблема была? Батарейка?
скорее всего или аккумулятор или контроллер питания
Добрый день dreamer! Точно такая же ситуация . Только часы куплены в Нидерландах . Часы работали месяц , сломались , не идёт зарядка. Брак заводской . Отвёз в официанльный сервис Apple , за 180 км в Казань . На след день позвонили , сказали менять не будут , куплены не в России , везите в Нидерланды и там меняйте. У вас тоже не для продажи в России ? Почему у вас поменяли . Может сервис не хочет работать ?
Да, у меня тоже не для продажи в России были, а гарантия мировая, даже чек не нужен. Выдали новые часы с уже двухлетней гарантией по нашему законодательству. Та что сервис ваш темнит, позвоните в Apple, думаю вопрос должен решиться положительно.
Я тут еще по сервисной программе заменил клавиатуру с верхним кейсом и экран на Macbook 12 в Нижнем Новгороде, так что и эти программы работают.
Вообщем да , Часы купленные из многих стран Европы не обслуживаются в России. Теперь нужно писать письмо в Apple Нидерланды и отправлять посылкой, вообщем одни проблемы . Обидно Часы новые , сломались через месяц , теперь ещё не понятно поменяют мне их или нет... вообщем не советую покупать Apple продукт в Европе
На часы действует мировая гарантия, не вводите людей в заблуждение. У меня были для Гонконга и Макао и спокойно заменили в официальном сервисе.
А зачем эти apple watch вообще нужны?
Алена Максимова, даже если вы не занимаетесь спортом, то например очень удобно ими расплачиваться в магазине. Получать уведомления, отвечать на звонки, мотивируют больше двигаться. Применений масса - попробуйте и полюбите :)
Алена Максимова, если задаёте такой вопрос, то незачем ))) обычно люди их покупают, когда понимают зачем им нужны смарт-часы. )
А так уже ответили: платить в магазине, не пропускать извещения смс, мессенджеров, пуш-уведомления приложений, можно на них принимать звонок, говорить по ним, отвечать в мессенджерах, мониторить активность (шагомер, сердцебиение, калории)просто и в спортзале, мониторить сон, умный будильник, таймеры всегда с тобой, слушать музыку (тк там есть своя память), управлять приложениями (сигналкой к машине, к примеру), смотреть погоду сейчас, не доставая телефона и много чего ещё.