А вы точно специалист? Как человеку меняли «неработающую» клавиатуру на макбуке

Некоторые «проблемы» с ноутбуками оказываются вовсе не проблемами, а банальным отсутствием знаний у пользователя. Впрочем, подобным отсутствием знаний страдают и некоторые сотрудники сервисных центров. Сегодня расскажу об одном интересном случае, когда приговорили к замене совершенно рабочую клавиатуру макбука.

Вы наверняка замечали, что у компактных моделей ультрабуков и ноутбуков с диагональю экрана до 15" дюймов, отсутствует дополнительный блок цифровых клавиш, которыми так любят пользоваться бухгалтера. Кстати, данные клавиши ещё служат для управления курсором (стрелки там нарисованы не для красоты). Так вот, на некоторых моделях ноутбуков, функцию дополнительных «цифровых» клавиш выполняют обычные, только требуется активировать данный режим работы. Уже не раз мне приходилось объяснять пользователям, почему у них вместо букв печатаются цифры, когда те случайно нажимали NumLock.

На макбуках и укороченной клавиатуре Apple Wireless Keyboard дополнительного цифрового блока тоже не предусмотрено, но функция имеется. А так как Apple никогда не наносила дополнительную гравировку на клавиши (древние PowerBook G4 не в счёт), то мало кто вообще подозревает о таком нюансе. Кстати, кому интересно, предлагаю почитать о моём опыте разбора и ремонта Apple Wireless Keyboard.

В руководстве пользователя к операционной системе macOS на сайте Apple можно найти инструкцию по управлению указателем с помощью клавиш управления https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mh27469/mac (только кто же читает инструкции?).

Активируется управление указателем в системных настройках macOS в разделе «Универсальный доступ»:

И вот тут мы и получаем классические симптомы «неработающей» клавиатуры. Часть клавиш, а именно [ 7 ],[ 8 ],[ 9 ],[ U ],[ O ],[ J ],[ K ],[ L ] просто перестаёт работать, ведь теперь они отвечают за перемещение курсора по экрану. При кратковременном нажатии изменений в положении курсора не видно, особенно если не знать куда смотреть. Вот так одному моему знакомому заменили полностью рабочую клавиатуру в сервисе, с диагнозом что она была залита неопределённой жидкостью.

Стоит отметить, что замена клавиатуры на макбуке не самая быстрая и дешёвая операция, о ней я тоже подробно рассказывал. Впрочем, при наличии строительного шпателя и прямых рук, с этой задачей можно справиться самостоятельно.

Не знаю как в сервисе упустили тот момент, что на этапе ввода пароля все клавиши работают нормально, возможно просто никто не заморачивался тщательной проверкой. Представляю как сервисный инженер был озадачен, когда выяснилось что замена клавиатуры не решила проблемы.

Искренне надеюсь что вы не станете подобным образом разыгрывать своих коллег и знакомых «маководов» первого апреля. Читайте инструкции, в них бывает много интересного ;)