Невыдуманная история из жизни или почему я потерял веру в резервные копии iTunes

Октябрь, 09th 2019Рубрика: Apple 480
Подписаться на комментарии по RSS

шеф, всё пропало!

Вчера второй раз столкнулся с весьма неприятным багом при создании резервных копий iPhone на компьютере. По непонятным причинам, iTunes самостоятельно установил рандомный пароль на резервную копию, чем сократил пару лет жизни хозяйке аппарата.

Всё началось с желания освободить память iPhone и как-то сократить размер неопознанных данных, скрывающихся под неопределённым понятием «Другое» в хранилище. Стоит отметить, что это самое «Другое» занимало в аппарате чуть ли не половину всего объёма (а там и было-то всего 32 ГБ) и никак не поддавалось чистке.

«Другое» в хранилище iPhone

Вот сейчас диванные эксперты скажут, что я дятел и нужно то было почистить кэши программ, данные браузеров, грохнуть лишнюю музыку или удалить карты. Всё это было сделано и не принесло ощутимого результата, «Другое» по-прежнему доминировало над всем остальным, да так что не оставалось места даже накатить обновление iOS "по воздуху". Чтобы радикально решить проблему, было решено полностью очистить iPhone и восстановить его из резервной копии.

И тут что-то пошло не так...

Любая история, в которой что-то пошло не так, начинается со слов: "Да ты успокойся, я сто раз так делал..." — и после этих слов, обычно, всё идёт "по-бороде".

Итак, резервные копии iPhone можно хранить в облачном сервисе iCloud или создавать их на своём компьютере при помощи iTunes. Второй способ гораздо быстрее и не требует докупать место в iCloud.

Не секрет, что Apple предоставляет бесплатно только 5 ГБ в iCloud, остальное по подписке за отдельную денежку. Столь щедрое бесплатное предложение исключает создание резервных копий без приобретения подписки на сервис.

Как по мне, то я никогда не видел особой надобности в облачных резервных копиях в iCloud и всегда считал предпочтительным создание их на компьютере. Во-первых на компьютере этот процесс происходит в несколько раз быстрее, а во-вторых не нужно дополнительно тратиться на сервис, который тебе не нужен. Однако, может случиться так, что копия в iCloud станет вашим единственным спасательным кругом.

Что же, собственно, произошло? Телефон был подключен проводом к компьютеру и резервная копия успешно создана через iTunes. Причём делалось всё на Маке, то есть родной "яблочной" системе.

резервная копия iPhone в iTunes

Галочка «Зашифровать резервную копию» уже давно в iTunes стоит по умолчанию, что правильно. Если не использовать шифрование, то не все данные с iPhone попадут в резервную копию. Например там не будет содержимого программ «Здоровье» и «Активность». Об этом я уже рассказывал в статье «Как перенести содержимое Apple Watch на новый iPhone чтобы не было мучительно больно».

В общем, с телефона всё удалили. Он ещё несколько раз переспросил хорошо ли мы подумали (видимо чувствовал за собой какой-то подвох). И после перезагрузки, с чистой совестью, указали ему восстанавливаться из резервной копии iTunes. Вот тут ждал сюрприз...

iTunes запросил пароль от резервной копии, хотя при её создании не предлагал его создания и это была главная ошибка. Получается, что когда пользователь не указывает пароль при создании резервной копии в iTunes, используется какой-то по-умолчанию.

Были опробованы все возможные варианты — экранный пароль от iPhone (использовался 4-х значный пароль, в варианте с шестизначным на форумах предлагают ввести только первые 4), пароль от AppleID и от учётной записи на компьютере. Даже попробовали стандартный пароль 0000 от sim-карты.

Без пароля нет никакой возможности возможности восстановить данные из резервной копии iTunes.

Хеппи энд, но осадочек остался

В итоге, существенно сократив количество нервных клеток от осознания потери всего что нажито непосильным трудом, один из личных паролей (то ли от почты, то ли от личного кабинета какого-то банка) всё-таки подошёл. Хозяйка аппарата уверяла что никогда не использовала его для разблокировки iPhone.

Аналогичная история произошла около полугода назад, но там было не так критично, так как данные переносились на новый телефон, а потому со старого ничего не удалялось и была сделана новая резервная копия с известным паролем.

Можно, конечно, попытаться воспользоваться специальной программой для подбора паролей, например 4uKey - iTunes Backup. Мне как-то не очень верится в успех данной операции.

4uKey - iTunes Backup

Остался открытым вопрос каким образом iTunes устанавливает пароли на резервные копии, если его не задаёт сам пользователь. В базе знаний на сайте Apple мне не удалось найти такой информации. И ещё совет всем на будущее. Чтобы не забыть пароль, лучше поставить галочку «Запомнить этот пароль в связке ключей».

Подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Комментариев: 12

  1. 2019-10-09 в 17:35:15 | Сергей

    Судя по всему, данный iPhone уже бэкапился с использованием пароля на другом ПК, поэтому и галка шифрования стояла. Похоже, что пароль бэкапа привязан к устройству, что подтверждается этой статьёй: https://support.apple.com/en-us/HT205220 Там указан способ отключения пароля именно на устройстве. К тому же раз подошёл один из известных паролей, то это явно не подходит под определение "пароля по умолчанию".

  2. 2019-10-09 в 18:17:23 | dre@mer]]>avatar]]>

    Действительно, интересная информация. Вот ссылка на тот же документ, но на русской языке https://support.apple.com/ru-ru/HT205220

    Только заниматься этим нужно до того как с телефона будет всё снесено :)

  3. 2019-10-13 в 11:01:04 | Кирилл Ковалёв

    Бессмысленная статья и только - для детей-гаджетов... В бан!

  4. 2019-10-13 в 12:01:56 | dre@mer]]>avatar]]>

    Кирилл, отвечу вашими словами — «Бессмысленный комментарий - для всех вечно недовольных... В бан!»

  5. 2019-10-14 в 16:58:56 | Иван Белецкий

    В общем, я понял одно, айфоня, это дешёвая китайская шляпа с амерским логотипом

  6. 2019-10-22 в 07:56:38 | mr.sokolik

    Я так и не понял , удалось ли освободить объем памяти занимаемый «другое»? У меня на шестом айфоне 16Gb , та же проблема , из за недостатка памяти нужные программы сгружаются и в нужный момент приходится ждать их обратной загрузки , пробовал отключить эту функцию , но она упрямо работает , не смотря ни на что ... пользуюсь эппл только ради нескольких программ , нужных по работе , на андроид их просто нет

  7. 2019-10-22 в 12:51:53 | dre@mer]]>avatar]]>

    Освободилось более 10 гигабайт

  8. 2019-10-22 в 13:12:19 | Andrey S.

    Подписка на место в облаке icloud стоит что-то порядка 170 рублей в месяц за 200 гигов. То есть около 2 тысяч рублей в год. Этого как правило достаточно, копия выгружается когда телефон подключен к зарядке и WIFI. Если инфы много - процесс занимает около недели, потом инфа просто обновляется. Для совсем параноиков и экономных можно снять бэкап айтюнсом, не важно мак это, или пк с виндой. Пароль при шифровании ВСЕГДА НУЖНО указывать явно, тогда никаких проблем нет вообще. Если пароль для резервной копии не задавался вручную, то следует использовать первые 4 цифры от пароля самого телефона.Но лично меня напрягло бы плодить еженедельные бэкапы по 256-512 гиг чтоб сэкономить 2к рублей. Каждому свое. Отдельно стоит добавить, что всё таки подошёл какой-то пароль от чего-то там, значит айтюнс не ставил его рандомно, просто человек забыл, запарился итд. Чудес не бывает :)

    Незнание матчасти еще не означает что продукт говно. Справедливо как для яблок, так и для андроид платформы.

  9. 2019-10-22 в 13:38:18 | dre@mer]]>avatar]]>

    Andrey S., в том то и дело, что это были не первые 4 цифры от экранного пароля на телефоне (там в принципе был четырёхзначный пароль). И это явный баг системы, такого быть не должно. Если уж делается шифрованная копия, то установка пароля не может происходить в автономном режиме без действий пользователя.

  10. 2019-10-22 в 14:32:13 | Andrey S.

    из вашей статьи я понял, что подошёл какой-то из паролей почты, интернет-банка, или хз чего ещё - но подошёл. Вас это натолкнуло на мысль, что айтюнс сам поставил этот пароль по желанию левой пятки? Я же вижу всё гораздо прозаичнее - кто-то поставил этот пароль при шифровании, не айтюнс, а человек, что бы этот человек не рассказывал. Логично, что пароль из 4 цифр от телефона не подошёл, потому как его задали ЯВНО, но забыли.

  11. 2019-10-22 в 14:34:48 | dre@mer]]>avatar]]>

    Andrey S., пароль не ставился. Говорю это с уверенностью, потому что сам присутствовал при создании резервной копии.

  12. 2019-11-07 в 07:45:41 | STALKER

    Помню, как мне начали таскать айфоны 5, 5s (увлекаюсь ремонтом различной техники и электронных устройств) с диагнозом "лагают" "забыл пароль" - телефон заблокировался полностью, "случайно удалили информацию", и с этих пор я стал разбираться в яблочной технике...

    ТАк, как владею андроидом с детства, с времен еще андроид 2.2, который стоял на каком то планшете, то всегда было интересно порыться в технике яблока. И - это не то что непросто, а иной раз просто пиздец...

    В итоге, для себя я вывил следующее:

    1. Айфон привлекает своей простотой, это очень нравится людям в возрасте, и они готовы платить большие деньги. И пользоваться правда проще - но, простота всё и портит!

    2. Яблоко не терпит забывашек, плюшкиных, и рассеянных людей. Если вы забыли пароль от Icloud - забудьте, что это вообще телефон ваш. Те, кто просто пользуется, это 99.99% людей, которые обращались ко мне в ремонт (больше 100 человек) не помнили данные от Icloud, будь то логин (ID) или пароль...

    3. Уметь пользоваться телефоном - необходимо уметь пользоваться ПК. Для того, чтобы делать те самые резервные копии. Опять же, 90% их не делало вообще, а если и делали, то компьютер не работает, стёрты копии, либо пункт 2.

    4. Использовать дорогой телефон только для соц.сетей и пользоваться iTunes только для перекачивания фото\музыки на телефон с ПК из под Windows, игнорируя пункты 1-3

    5. За простоту в пользовании приходится дорого платить - и речь не только о стоимости девайса, но и в обслуживании. ЗАмене комплектующих, и иных трудностях. Сервис центры дорогие - и люди этого не понимают.

    И от этого столько вытекает проблем... Это не субъективное мнение, своё мнение я проверил у знакомых из официальных центров. Молодежь, особенно школьники, вообще тупые и неадекватные. Вообще не заботятся о своём телефоне и тянут деньги из родителей на ремонт\обслуживание устройств. Есть люди хорошие, но не в обиду адекватным людям и фанатам техники Apple - люди не понимают это устройство, Apple уже давно не та кампания, да и пользоваться андроидом гораздо проще, ибо забыл пароль от гугла, любой рукастый просто сотрёт из памяти телефона информацию об аккаунте и телефон у тебя новый, как с магазина!

    Конечно, можно поболтать о конфиденциальности, безопасности - но может стоит подумать над тем, что проще владеть тем телефоном, который полностью властен тебе, нежели тем, над которым ты не имеешь власти...

    (каждый сам выбирает - главное отдавайте отчёт тому, что вы делаете. И будьте бдительными, умными и адекватными)

ваш комментарий будет опубликован после проверки
на указанный адрес будет отправлено письмо с кодом активации. Вы можете настроить собственный профиль и стать активным участником или автором.