Как не надо работать или бесплатные тестеры

Сегодня не буду рассказывать о всяких настройках, просто поделюсь проблемой. Есть новый сервер на который поставил свеженькую CentOS 6.2. Планировалось использовать его как терминальный сервер для запуска 1c8.2 под Wine@Etersoft.

Собственно лицензия терминального сервера куплена и данная связка более-менее стабильно работала на тестовом старом железе под CentOS 6.1.

Проблема в том, что под новым ядром системы 2.6.32 (хотя и оно уже не последнее) ни в какую не устанавливается модуль etercifs (нужен для совместной работы windows и linux пользователей). На сайте компании Etersoft об этом не слова, хотя CentOS 6 присутсвует в списке полностью поддерживаемых систем, по этой причине на сервер не была установлена FreeBSD.

Написал в багрепорт - первый ответ пришел очень быстро, что проблема сборки исправлена в последней версии и тему быстренько закрыли, перевели в статус решенной. Вообще, по логике, изменить статус на "решенный" следовало мне, после того как результат будет достигнут. У разработчиков видимо иное мнение...

Пришлось поднять её снова, вот только на этот раз былой оперативности и след простыл - ни ответа, ни привета... вот и думай... либо откатывать систему на более старое ядро, либо включать какие-то ускорители техподдержке. Как-то не очень впечатляет идея быть тестировщиком за собственные деньги, ведь покупалось готовое решение.

Да... товарищи из Etersoft, считаю, что для начала нужно отладить систему, а потом уже получать финансовую выгоду от продажи, у вас же всё наоборот к сожалению. Если уж вы беретесь за коммерциализацию OpenSource решений, то предоставляйте нормальный, качественный сервис.

Впрочем, такой стиль работы видимо теперь повсеместно - NNOV.RU & Волга-Телеком. Кто чуднее?

P.S. (добавлено через пару часов после публикации поста) Техподдержка всё-таки отозвалась и обещали в ближайшее время исправить ошибку в пакете.

P.P.S. (уже практически ночь) По моему тикету исправили ошибку в пакете. В данное время новый сервер успешно введен в работу. Так что техподержке Etersoft хочу выразить благодарность, хоть и пришлось стать невольным тестировщиком :)